HANDELSBETINGELSER & PERSONDATAPOLITIK

HANDELSBETINGELSER

Betaling
Face & Body Lab webshop modtager betaling med Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Face & Body Lab bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Afsendelse indenfor 1-3 hverdage. Skulle leveringen blive forsinket, fremsendes besked via e-mail hurtigst muligt.

Afhentning
Ønsker du selv at hente dine varer hos Face & Body Lab, kan det kun ske ved forudgående aftale med klinikken. Skriv og aftal tid for afhentning på mail@faceandbodylab.dk

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Face & Body Lab vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Face & Body Lab
Spegerborgvej 23
4230 Skælskør

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Varen skal være i ubrudt emballage og der må ikke være tegn på, at den har været åbnet.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere din forsendelse.

Meddelelsen skal gives på mail@faceandbodylab.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her : Fortrydelsesblanket (Pdf)

Varens stand, når du sender den retur
Du skal returnere varen i samme stand, som du modtog den (ubrugt og salgsbar). Hvis varen er defekt eller du har modtaget en forkert vare, ombytter vi naturligvis uden udgifter for dig. Erstatningsprodukt fremsendes, så snart vi har modtaget det beskadigede produkt fra dig.


PERSONDATAPOLITIK

Registrering af oplysninger
For at købe varer i Face & Body Labs webshop, skal du registreres som kunde, og det nødvendiggør afgivelse af en række personoplysninger, som vi registrerer. Disse oplysninger er blandt andet navn, telefonnummer og mail.

Vi indsamler og registrerer dine personoplysninger enten med det formål at kunne levere den bestilte ordre eller til brug for interne markedsundersøgelser og statistik. Oplysninger givet til Face & Body Labs webshop gives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registerer ingen følsomme oplysninger.

De oplysninger du giver os bliver behandlet hos Face & Body Lab eller eksterne databehandlere, der er undergivet Face & Body Labs instruktion. Oplysningerne bliver ikke gjort til genstand for anden ekstern videregivelse uden dit samtykke.

Indsigt
Som registeret hos Face & Body Labs webshop, har du altid ret til indsigt i de oplysninger der er registereret om dig. Hvis du ønsker det, har du krav på at få rettet i dine personlige oplysninger. Desuden kan du gøre indsigelse mod indsamling og behandling af dine personlige oplysninger. Dette kan dog resultere i, at det ikke er muligt at gennemføre dit køb i webshoppen. Ligeledes er dette ikke muligt såfremt behandlingen er nødvendig for vores opfyldelse af lovkrav eller for at vi kan forfølge vores legitime interesser.

Oplysningerne hverken opbevares eller transmitteres krypteret.

Cookies
Face & Body Lab anvender cookies bl.a. med henblik på at gemme indhold i indkøbskurven. Brugen af cookies hjælper til, at hjemmesiden fungerer mere effektivt for dig. Cookies indeholder ikke personlige oplysninger, dvs. ikke oplysninger om din e-mailadresse, dit bruger-id eller andre personlige oplysninger, ligesom vi hverken indsamler eller behandler information om brugerens færden, der måtte blive genereret ved hjælp af cookies, på en måde så denne færden kan henføres til en specifik person.

Herudover anvender Face & Body Lab Google Analytics, som indsamler data der anvendes til statistik. Statistikken anvendes til at forbedre den enkeltes brugeroplevelse på hjemmeside og webshop.